Kundeservice - Returnering

Klik her for at registrere din returnering med konto
Klik her for at registrere din returnering uden en konto

Som forbruger har du lovmæssig ret til at fortryde dit køb. Hos Suitable betyder det, at du har 30 dages betænkningstid til at beslutte, om du vil beholde din ordre. Denne periode starter dagen efter, at du har modtaget din ordre. Inden for denne betænkningstid kan du returnere pakken uden at skulle angive en grund. Efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varerne.

• Gem al emballage, klistermærker og labels omhyggeligt. Disse skal returneres så pænt som muligt.
• Du må gerne prøve tøjet og tilbehøret, men ikke bære det. Det er altså ikke meningen, at du skal have det på en hel dag eller bruge det til en særlig lejlighed.
• Undertøj som boxershorts og sokker er IKKE omfattet af fortrydelsesretten af hygiejniske årsager og kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.

Efter modtagelse af din ordre kan du returnere varer med posten inden for 30 dage. For en hurtigere behandling anbefaler vi, at du registrerer din returnering online her.

Vi tilbyder forskellige muligheder for en returlabel. Returlabelen skal sættes på ydersiden af pakken.

Pakken kan sendes til:

Suitable Herenmode
Afd. Retouren
Stadionlaan 163 – 165
5246 JT ROSMALEN
Holland

BEMÆRK: Returomkostningerne er for din egen regning. Du kan købe en returlabel til en fordelagtigere pris her.

Gem altid din indleveringskvittering, indtil din returnering er blevet behandlet fuldt ud. Har du sendt flere pakker retur? Hver pakke skal have sin egen unikke stregkode. Gem også indleveringskvitteringen for hver enkelt pakke.

Skader, der er opstået som følge af uforsigtig prøvning eller under returneringen, kan blive fratrukket det beløb, vi tilbagebetaler til dig.

• Sørg for, at hver ordre er registreret som retur i din konto
• Angiv tydeligt i pakken, hvilke ordrer du returnerer ved at tilføje ordrenumre og tilhørende varer

Sender du flere pakker retur? Sørg for, at hver pakke har en unik stregkode til sporing, og gem kvitteringen for hver pakke.

BEMÆRK: returfragt betales af dig selv. Har du brug for en ekstra returlabel? Du kan købe en til en lavere pris her.

Ja, det er ikke noget problem. Følg disse trin:

1. Registrer din retur på din konto.
2. Vælg muligheden ‘Ombyt til en anden størrelse’.
3. Returner varen til Suitable.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, sender vi automatisk den valgte størrelse til dig. Du behøver derfor ikke selv at afgive en ny bestilling.

Har du brug for varen hurtigt? Så anbefaler vi, at du afgiver en ny bestilling på den ønskede størrelse og registrerer din retur med henblik på tilbagebetaling.

Har du allerede registreret din retur som en ombytning? Så skal du ændre din returanmodning til tilbagebetaling eller kontakte vores kundeservice. På den måde undgår du, at den valgte ombytningsstørrelse bliver sendt til dig, efter at din retur er blevet behandlet.

Ja, det er ikke noget problem. Følg disse trin:

1. Registrer din retur på din konto.
2. Vælg muligheden ‘Ombyt til en anden vare’.
3. Returner varen til Suitable.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, sender vi automatisk den valgte vare til dig. Du behøver derfor ikke selv at afgive en ny bestilling.

Har du brug for varen hurtigt? Så anbefaler vi, at du afgiver en ny bestilling på den ønskede vare og registrerer din retur med henblik på tilbagebetaling.

Har du allerede registreret din retur som en ombytning? Så skal du ændre din returanmodning til tilbagebetaling eller kontakte vores kundeservice. På den måde undgår du, at den valgte ombytningsvare bliver sendt til dig, efter at din retur er blevet behandlet.

Vær opmærksom på følgende:

• Hvis den nye vare er dyrere, betaler du forskellen via en betalingsanmodning, som vi sender dig, efter at vi har modtaget den returnerede vare. Du kan nemt betale med en af de tilgængelige betalingsmetoder. Når vi har modtaget betalingen, sender vi den nye vare til dig.
• Hvis den nye vare er billigere, refunderer vi forskellen til dig. Vi sender den nye vare, efter at vi har modtaget den returnerede vare.

Vi refunderer det fulde købsbeløb inklusive eventuelle leverings- og betalingsomkostninger. Dette gør vi hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere din ordre. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget din returvare, eller indtil du kan dokumentere, at varen er sendt retur. Eventuelle returomkostninger er for egen regning og refunderes ikke.

Vi tilbagebetaler beløbet med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.