Levering
Det kan dog ske, at en vare er udsolgt, og at vi skal genbestille den hos leverandøren. Leveringstiden kan i så fald være op til 10 arbejdsdage.
Bemærk: Hvis du vælger at betale forud, skal du være opmærksom på, at det kan tage mellem 1 og 5 arbejdsdage, før beløbet er overført. Når vi har modtaget din betaling, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail.
Er du ikke hjemme?
Du modtager en e-mail med besked om, at pakken er afleveret hos naboerne, eller at du kan afhente den på det nærmeste afhentningssted.
Pakken er tilgængelig i 1 uge, før den returneres til Suitable.
Forsendelse med DHL
Er du ikke hjemme?
Så vil DHL-budet lægge en seddel i din postkasse. På sedlen fremgår det, at pakken er afleveret hos dine naboer, eller at du kan afhente den på det nærmeste afhentningssted. Pakken er tilgængelig i én uge, før den returneres til Suitable.
Forsendelse med FedEx.
Er du ikke hjemme, når leveringen finder sted? Så modtager du en e-mail fra FedEx med information om, at pakken enten er afleveret hos dine naboer eller kan afhentes på det nærmeste afhentningssted. Pakken vil være tilgængelig i 1 uge, før den returneres til Suitable.
Det er muligt at ændre leveringsadressen, indtil vi sender pakken. Det er en god idé at give os ændringen besked så hurtigt som muligt pr. telefon 78 73 09 99.
Når din ordre først er afsendt, er det ikke længere muligt at ændre adressen. Efter det første leveringsforsøg kan du på fragtfirmaets hjemmeside vælge en anden leveringsadresse. Sørg for at have dine Track & Trace-oplysninger ved hånden, eller kontakt fragtfirmaets kundeservice. Suitable er ikke autoriseret til at foretage denne ændring.
Det afhænger af pakkens størrelse. Hvis den nemt kan være i din postkasse, bliver den lagt deri. Hvis ikke, ringer chaufføren på din dør for at aflevere pakken personligt.
Står din pakke som “leveret” i Track & Trace, men du har ikke modtaget noget? Tjek først, om den er blevet leveret til naboer, bofæller eller lagt et aftalt sted.
Kan du ikke finde pakken? Kontakt os så inden for 7 dage efter leveringsdatoen. Det er vigtigt, da fragtfirmaer som regel kun kan starte en leveringsundersøgelse inden for 30 dage.
Vi indhenter leveringsbeviset og starter om nødvendigt en undersøgelse. Viser det sig, at pakken er bortkommet, sørger vi for en passende løsning.
Henvendelser efter 30 dage kan vi desværre ikke altid behandle, da fragtfirmaet derefter ikke længere kan starte en undersøgelse.
Per kategori
Svar inden for 1 minut
BIC/Swift code: RABONL2U -
CVR-nr.: NL851836987B01 -
Handelskammeret: 55728561