Kundeservice - Returnering

Klik her for at registrere din returnering med konto
Klik her for at registrere din returnering uden en konto

Som forbruger har du lovmæssig ret til at fortryde dit køb. Hos Suitable betyder det, at du har 30 dages betænkningstid til at beslutte, om du vil beholde din ordre. Denne periode starter dagen efter, at du har modtaget din ordre. Inden for denne betænkningstid kan du returnere pakken uden at skulle angive en grund. Efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varerne.

• Gem al emballage, klistermærker og labels omhyggeligt. Disse skal returneres så pænt som muligt.
• Du må gerne prøve tøjet og tilbehøret, men ikke bære det. Det er altså ikke meningen, at du skal have det på en hel dag eller bruge det til en særlig lejlighed.
• Undertøj som boxershorts og sokker er IKKE omfattet af fortrydelsesretten af hygiejniske årsager og kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.

Hos Suitable kan du returnere varer på to måder:

Du kan inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre gratis ombytte eller returnere en vare i en af vores Suitable butikker.

Efter modtagelse af din ordre kan du returnere varer via posten inden for 30 dage. For en hurtigere behandling anbefaler vi, at du anmelder din returnering online her.

Vi tilbyder forskellige muligheder for en returlabel. Denne skal sættes på ydersiden af pakken.

Udfyld også en returformular og læg den i pakken, inden du lukker den. Du kan downloade den her.

Pakken sendes til:

Suitable Herremode
Afd. Returnering
Stadionlaan 163 – 165
5246 JT ROSMALEN
Holland

BEMÆRK: Returomkostningerne er for din regning! Du kan købe en returlabel til en lavere pris her.

Skade forårsaget af uforsigtig prøvning eller under returnering vil blive fratrukket det beløb, vi tilbagebetaler til dig.

• Sørg for, at hver ordre er registreret som en retur i din konto
• Tilføj en returseddel til pakken til hver ordre med ordrenummeret

OBS: Returfragtomkostningerne er for din egen regning. Du kan købe her et returlabel til en lavere pris.

Ja, det er ikke noget problem. Følg følgende trin for at gøre dette:

1. Indsend din retur i din konto.
2. Vælg muligheden ‘Bytte til en anden størrelse’.
3. Returner varen til Suitable.

Når vi har modtaget varen, sender vi automatisk den nye størrelse til dig. Du behøver ikke at afgive en ny ordre.

Ja, dat er ingen problem. Følg disse trin:

1. Anmod om returnering i din konto.
2. Vælg muligheden 'Bytte til en anden vare.
3. Returner varen til Suitable.

Når vi har modtaget varen, sender vi automatisk den nye vare til dig. Det er ikke nødvendigt at lave en ny bestilling.

Vær opmærksom på følgende punkter:

• Hvis den nye vare er dyrere, skal du betale differensen via en betalingsanmodning, som vi sender til dig efter modtagelse af den returnerede vare. Du kan nemt betale via iDeal, kreditkort eller Klarna. Når vi har modtaget betalingen, sender vi den nye vare til dig.
• Hvis den nye vare er billigere, vil vi refundere differensen til din konto. Vi sender den nye vare til dig, når vi har modtaget den returnerede vare.

Vi vil refundere det fulde købsbeløb, inklusive eventuelle forsendelses- og betalingsomkostninger. Dette vil vi gøre så hurtigt som muligt, men helt sikkert inden for 14 dage efter, at du har informeret os om din ønske om returnering. Eventuelle returomkostninger er kundens ansvar og refunderes ikke.

Nogle gange kan der gå længere tid, før du modtager tilbagebetalingen. Vi afventer stadig bekræftelse fra vores lager om, at vi har modtaget din retur. Du kan fremskynde denne proces ved at fremlægge bevis for, at du har returneret pakken, og at den er ankommet til os.

Vi vil tilbagebetale beløbet på samme måde, som du har betalt, medmindre du angiver, at du foretrækker at modtage det på en anden måde. Der er ingen ekstra omkostninger forbundet hermed.